Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird: Um Ihnen zu helfen, benötigen wir einige Informationen von Ihrem System: Schalten Sie bitte die Einstellung "Protokoll schreiben" im Hauptfenster ein und machen einen Testanruf (keine Simulation!). Jetzt sichern Sie bitte noch die Einstellungen von TapiRex über den Menüpunkt "Optionen"->"Einstellungen sichern" in eine Datei. Diese Einstellungsdatei und die Datei "protocol.log" aus dem TapiRex-Verzeichnis (C:\Programme\TapiRex) schicken Sie dann bitte per E-Mail an info@scendix.de.

Diese Fragen wurden schon mehrmals gestellt und könnten daher auch Ihre Frage beantworten:

F #1: TapiRex zeigt keine Anrufe, das Protokollfenster enthält keinerlei Reaktion bei einem Anruf.
A: Bitte öffnen Sie in TapiRex die Optionen zu Ihrer Tapi-Leitung und kreuzen die Einstellung "Besitzer" an. Manche Modems müssen diese Einstellung gesetzt haben, um Anrufe zu signalisieren.

F #2: Anruf wird ohne Nummer angezeigt. Im Protokoll ist die Anrufernummer auch nicht zu sehen.
A: Dies kann mehrere Gründe haben:
- Die Nummer wird tatsächlich nicht übermittelt: Ob eine Nummer übermittelt wird, liegt im Ermessen des Anrufenden. So kann jeder bei einem Anruf die Übermittlung seiner Telefonnumer an den Angerufenen ausschalten. Das Übermitteln der Anrufernummer muss auch von Ihrer Telefongesellschaft unterstützt werden und dort auch als Dienst an Ihrem Anschluss freigeschaltet sein.
- Die Treiber des Modem-Herstellers "verschlucken" die Nummer: Die Firma Stealth Software hat dazu eine gute Anleitung geschrieben, wie man seie Modemtreiber ändern kann. Dies geschieht auf eigene Verantwortung! Die korrekten Treiber sollte der Hersteller des Modems liefern.

F #3: Anrufe werden ohne Nummer angezeigt. Das Protokoll im Hauptfenster enthält aber die Nummer.
A: Öffnen Sie die Tapi-Leitungs-Einstellungen in TapiRex und schalten die Einstellung "Nummer in 'OnCallerID' lesen" ein. Manche Tapi-Treiber übermitteln die Nummer anders als der Standard dies vorsieht.

F #4: Die Nummer des Anrufers wird korrekt angezeigt, aber kein Name des Anrufers?
A: Prüfen Sie die Einstellungen "Datenbank" und die enthaltenen Kontakte. Manchmal weichen die kontakt-Rufnummern ein wenig von der übermittelten Rufnummer ab (z.B. führende "0" oder "+49"). Das Format der Telefonnummer in Ihren Kontakten spielt keine Rolle: Trennzeichen wie "-", "(" oder ")" können Sie ihren Rufnummern hinzufügen; TapiRex findet diese trotzdem.

F #5: Welches Modem wird unterstützt? oder Können Sie ein Modem empfehlen?
A: TapiRex kommuniziert nicht direkt mit dem Modem, alles wird über die standardisierten Tapi 2.1-Treiber gemacht. Diese Treiber liefert immer der Modemhersteller zu den Modems mit. Alle neueren Modems kommen mit mehr oder minder korrekten Tapi-Treibern. Uns ist kein Modem konkret bekannt, mit dem TapiRex NICHT funktioniert...

F #6: Welches ist die ideale Größe für die Bilder der Kontakte?
A: Die beste Größe ist 52 x 57 Pixel.